Recueillir les perceptions et les attentes de vastes communautés de clients
Interagir avec les communautés constituées sur les réseaux sociaux
Obtenir des clients des idées de solution et des feedbacks sur vos concepts d’offres
Supporter le recrutement de la communauté en organisant la communication sur tous les médias pertinents et assurer complémentarité et liens entre le site internet institutionnel, les réseaux sociaux et la plate-forme collaborative
Animer en ligne la communauté des clients pour obtenir une participation de qualité dans la durée
Construire des vitrines interactives des concepts pour recueillir un maximum de suggestions et perceptions
Communication initiale : mise en situation, apport de contenus multimédias
Support au recrutement de la communauté : mailings ciblés, liens vers des sites internets et des pages facebook
Richesse des outils interactifs : sondages, forums de discussion, images et canevas interactifs, fils de commentaires…
Gestion de personas marketing et capacité de croisement sémantique
Capacité d’exploitation et de synthèse de la multitude d’idées et de commentaires