OFFRE CO-CRÉATION

Concevoir vos offres avec les utilisateurs de vos produits et vos services !

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Pourquoi co-créer avec ses clients est le mantra des sociétés les plus innovantes ?

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L’innovation consiste à amener sur le marché des idées neuves. Trop d’entreprises comptent exclusivement sur leur R&D pour « pousser »  des offres innovantes.
Les entreprises qui pratiquent la co-création avec les utilisateurs de leurs produits et services y trouvent deux types de bénéfices :
➤  Elles sont les premières sur le marché  en prenant en compte au plus tôt les nouveaux usages ou nouvelles attentes, et en les affinant avec les utilisateurs dans une logique d ’expérimentation
➤  Elles innovent mieux : elles se différencient des concurrents, elles évitent l’écueil d’investir dans des offres qui ne rencontrent que peu de succès
Les utilisateurs (qui peuvent être des clients directs ou indirects de l’entreprise) ont une capacité d’engagement et une énergie créatrice qu’il est possible de mobiliser de plusieurs manières :
➤  Par intérêt direct de disposer de produits plus adaptés
➤  Par attachement à la marque, voire à une cause que cette marque incarne
➤  En les récompensant (rémunération, prix accordés après des concours, mise en valeur au sein de la communauté...)
 

 

La cocréation augmentée par la plateforme ECDYS OpenLab™

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La plateforme ECDYS OpenLab™️ permet d’animer une communauté d’utilisateurs dans la durée, et de la mobiliser sur des parcours de co-création structurés :
➤  Exploration pour  détecter les nouveaux usages et comprendre les attentes
➤  Créativité pour recueillir des idées et les approfondir en interaction avec les utilisateurs et identifier des « Lead-users » avec qui développer des relations privilégiées
➤  Prototypage, expérimentation et test
Cela nécessite :
➤  Une forte intégration dans les processus d’innovation et de développement d’offres,
➤  Une coopération renforcée tout au long du processus entre développement, marketing et commercial.

 

 

Des démarches à choisir ou à combiner


Essai contourCommunauté d'acteurs engagés, de lead-users

Créer et animer dans la durée une communauté d'acteurs à la pointe des nouveaux usages motivés à participer à la création et au test de nouvelles offres

Focus groups virtuelsFocus groups virtuels

Mobiliser un panel digital en combinant forums virtuels et visio conférences pour appréhender des tendances ou tester l’accueil  à une offre de produits ou de services. 

parcours co creationParcours de co-création

Engager une communauté d'utilisateurs dans un parcours débutant par un recueil d'expériences et d'attentes se poursuivant par une génération d'idées se concluant par des prototypes et des tests

 

Ils nous font confiance

 

Communauté d'acteurs engagés, de lead-users

L’enjeu :

Solliciter une communauté de consommateurs / utilisateurs, c’est bien. Créer une communauté d’acteurs motivés par les produits, la marque, ou encore une thématique fédératrice comme la mobilité, la santé, ou encore la transition écologique, c’est de doter d’un actif stratégique pour booster son innovation, avec en outre la création d’un réseau d’ambassadeurs.

 

Nos engagements :

  • Trouver les meilleurs moyens pour recruter rapidement une communauté nombreuse et de qualité
  • Entretenir la motivation de cette communauté dans la durée

Essai contour

 

L’accompagnement d’ECDYS : de la mise à disposition de la plateforme au projet clé en main

  • Conception de la plateforme communautaire (paramétrage, contenu)
  • Co-animation de la communauté dans la durée
 

Les principes de la démarche augmentée :

  • Concevoir un espace collaboratif agréable, où les participants peuvent à la fois s’informer, échanger avec les autres membres de la communauté, mais aussi contribuer à des réflexions de co-création
  • Mettre en place un programme d’animation en ligne, équilibrant échanges organisés, restitution de travaux de veille, publication d’actualités, synthèse des contributions des participants...
  • Enrichir la connaissance des profils des participants, et détecter des « lead-users », avec lesquels travailler de manière plus proche, comme par exemple en présentiel lors de séances de test ou de prototypages
  • La plateforme devient ainsi complémentaire à des lieux comme les labs de prototypage ou encore les living labs

 

Focus groups virtuels

L’enjeu :

Les focus groups permettent selon les cas d’appréhender des tendances, ou encore de tester l’accueil des participants à une offre de produits ou de services. Nous renouvelons l’exercice des focus groups, en mobilisant un nombre d’acteurs plus élevé, avec un recueil de contributions plus riches.

 

Nos engagements :

  • Mobiliser un panel d’acteurs pertinents
  • Obtenir des contributions de qualité, via des échanges écrits
  • Obtenir des synthèses à très forte valeur ajoutée

Focus groups virtuels

 

L’accompagnement d’ECDYS : de la mise à disposition de la plateforme au projet clé en main

  • Recrutement du panel, choix des rétributions
  • Animation du groupe
  • Apprentissage de l’algorithme de machine learning
  • Fourniture du rapport de synthèse

Les principes de la démarche augmentée :

  • Combiner animations synchrones (visio conférences, voire ateliers présentiels) et phases de travail collaboratif digital à partir de forums de discussion
  • Recueillir via la plateforme un maximum de contributions qualitatives écrites
  • Produire des synthèses à valeur ajoutée grâce à des outils sémantiques et l’utilisation des technologies d’intelligence artificielle d’exploitation du langage naturel (NLP)

 

Parcours de co-création

L’enjeu :

La co-création avec les utilisateurs permet pour innover de profiter des retours d’expériences, d’appréhender les tendances en termes d’usage, de recueillir des idées de solution, de faire participer les utilisateurs à la conception des produits, à leur test.

Nos engagements :

  • Mobiliser une communauté pertinente vis à vis de l’objectif du parcours de co-création
  • Obtenir de riches contributions : attentes, récit d’expériences, idées, commentaires...
  • Associer la communauté digitale à toutes les étapes du parcours,  allant de la découverte au test, en passant par la créativité et la construction de la solution

parcours co creation

L’accompagnement d’ECDYS : de la mise à disposition de la plateforme au projet clé en main

  • Recrutement de la communauté, dispositif d’incitation (récompenses, reconnaissance)
  • Co-conception du parcours, des outils utilisés à chaque étape, des contenus (messages, images...)
  • Co-animation du parcours
  • Production de synthèses à valeur ajoutée des contributions

Les principes de la démarche augmentée :

  • Offrir un espace de co-création modulable en fonction des étapes de la démarche, avec l’utilisation d’outils variés : forums de discussion, idéation, création de concepts...
  • Combiner les travaux en digital avec des logiques présentielles : entretiens ou groupes de travail, séances de prototypage avec les meilleurs participants...
  • Produire des synthèses à valeur ajoutée grâce à des outils sémantiques et l’utilisation des technologies d’intelligence artificielle d’exploitation du langage naturel (NLP)
  • Offrir aux participants une expérience unique, qui leur donnera l’envie de recommencer