Découvrez comment Decathlon a co-créé une nouvelle gamme de produits avec ses clients
Take a break and read all about it
Année : 2021
Client : Decathlon
Contact : Denis Lemoine
Le projet en bref
Decathlon est depuis plusieurs années un pionnier en matière de co-création avec ses clients, pour bénéficier à la fois des retours d’expérience des pratiquants et de la créativité de ceux qui sont capables d’inventer le produit exactement adapté à leur pratique sportive. Le projet a consisté, avec le support de la plateforme digitale Ecdys OpenLab, à tester un processus de co-création complet mettant les équipes design et R&D de Decathlon en interaction directe avec les sportifs : recueil des perceptions et attentes, génération d’idées de solution, participation au prototypage des solutions et recueil de feedbacks.
Le contexte
Décathlon est une entreprise française de grande distribution de sport et de loisir. Elle fait partie aujourd’hui des leaders sur le secteur sportif. Décathlon est connu et réputé dans le monde entier pour ses prix très compétitifs comme pour son large choix de produits. L’entreprise détient plusieurs marque dont Quechua, une marque de produits pour la pratique de la randonnée en montagne. Au travers de cette marque, Décathlon a cherché à créer une nouvelle gamme de produits pour supporter les besoins de camping en plein nature.
Approche
Ecdys a appuyé la démarche de co-création sur une communauté constituée d’ambassadeurs pratiquants, de concepteurs internes, de fournisseurs (strat-up, grands fournisseurs…) et de chercheurs.
Lors de cette démarche, nous avons relevé deux défis:
Approfondir des concepts déjà existants en recueillant un maximum d’avis et idées des clients. En vue de finaliser la conception des offres, les suggestion et perceptions des clients sont importants.
Inventer de nouveaux produits en s’appuyant sur les attentes des utilisateurs en matière de camping plein nature. La participation de qualité des utilisateurs en fonction de leur expérience varié en fonction de leur activité a pu donner jour à de multiples idées réalisables.
Omexon sur la plateforme Ecdys Open LabOmexon sur la plateforme Ecdys Open Lab
Livrables
L’équipe d’Ecdys OpenLab et leur plateforme collaborative a permis de gérer de bout en bout des trophées de l’innovation mis en œuvre en un temps record. C’est donc grâce à son accompagnement méthodologique mais aussi à la fourniture et la configuration (marque blanche) de la plateforme collaborative mise à disposition (cf. les photos au-dessus).
Depuis la mise en place de cette démarche, la participation est en constante progression, ainsi que le nombre de projets. L’activité est soutenue dans le temps puisque les participants du monde entier se connectent et peuvent déposer leurs contributions à leur rythme.
