Une société d’exploitation autoroutière comme APRR collecte et utilise beaucoup de données. Données concernant le trafic bien entendu, mais aussi les prévisions météo ou encore les données issues du fonctionnement et de la maintenance de ses équipements, données concernant ses clients automobilistes, ses fournisseurs… Pour cette raison, APRR a décidé d’engager un projet « Data », destiné à :
- identifier comment améliorer la productivité de ses processus internes grâce à l’exploitation de ces données
- valoriser ces données à l’extérieur
Pour cela, a été constituée une équipe projet avec une bonne connaissance des technologies liées à la data : collecte, visualisation, analyse… Un des premiers actes de cette équipe projet a été de créer un réseau de correspondants dans les différents métiers, et de les former grâce à un séminaire au cours duquel ont été récoltés une première liste d’exploitations possibles de la data. Ensuite, avec l’appui de ces correspondants, a été engagée une démarche au fil de l’eau dont les principales composantes sont :
- une collecte organisée par les correspondants dans chaque direction métier d’idées de projets exploitant les données disponibles, avec précision des fonctionnalités souhaitées
- une pré-sélection au sein de chaque métier des projets susceptibles d’apporter le maximum de bénéfices
- une transmission de ces projets prioritaires à l’équipe projet Data, charge à celle-ci d’approfondir les composantes techniques des solutions
- une gouvernance, avec un comité réunissant le management et animé par l’équipe projet, pour affecter des budgets pour réaliser des prototypes, puis concrétiser définitivement les projets
La plate-forme ECDYS OpenLab™ est utilisée pour supporter la totalité de ces étapes :
- l’idéation au sein des directions métiers, en permettant le dépôt d’idées au fil de l’eau, ou lors d’ateliers de brainstorming organisés par les correspondants
- l’enrichissement des idées, via un formulaire « ad hoc » mettant en avant les fonctionnalités souhaitées et les bénéfices espérés
- la pré-sélection, en présentant en vitrine la totalité des idées et en permettant l’évaluation à partir de critères pré-définis
- le management du portefeuille d’idées en cours de traitement par l’équipe technique
- l’enrichissement de la solution, grâce à un espace collaboratif mettant à disposition un formulaire avec des rubriques pré-définies
- l’évaluation par les experts des intérêts de la solution, en mixant critères de faisabilité technique, de budget à mobiliser et de bénéfices attendus pour faciliter les décisions du comité
Ce cas particulier illustre la capacité de la plateforme collaborative ECDYS OpenLab™ de supporter une digitalisation des processus, en commençant par des phases de créativité ouverte permettant d’explorer les bénéfices que l’on peut tirer d’une nouvelle technologie, puis en gérant de manière rigoureuse un portefeuille d’opportunités jusqu’à leur concrétisation.
La plateforme permet un maximum de partage d’informations entre les acteurs concernés, apporte un support efficace au travail collaboratif tout en donnant au management et aux directions métier une visibilité optimale de l’avancement des projets, ainsi que des bénéfices liés à leur concrétisation.
